お友達予約について
お友達予約全般に関すること
Q.利用上の注意点を教えてください。トラブルを防ぐために留意すべき点はありますか？
A.
申請や承認、承認後の予約キャンセルなど、ご自身の責任において行っていただくようお願いいたします。
MYページ＞各種変更・お申込み＞お友達登録＞ご利用上の注意 をご参照ください。
※リンク先はログインした状態でご確認ください。
Q.友達申請が承認された場合、何ができるようになりますか？
A.
以下のようになります。
・自分の予約時に、お友達の予約を一緒にとることができます。（お友達予約）
・お友達予約したレッスンのキャンセルを一括で行うことができます。
・あなたが書いた連絡メモが承認相手に見えます。（申請前も含めすべて）
・承認相手の書いた連絡メモを閲覧することができます。
・一度承認されても、相手からお友達登録を解除されることがあります。
Q.友達申請が否認された場合、どうなりますか？
A.
以下のようになります。
・相手が友達申請を否認した場合、MYページのお友達リストのステータスに「NG」と表示されます。
・一度申請が拒否されても、再度申請をすることが可能です。
Q.友達登録が解除された場合、どうなりますか？
A.
以下のようになります。
・お友達リストからお友達の名前が消えます。
・お友達の予約・キャンセルをすることができません。
・お友達の連絡メモを閲覧することができません。
Q.友達申請を承認した場合、どうなりますか？
A.
以下の処理ができるようになります。
・あなたの予約・キャンセルをお友達が行うことができます。
・あなたの書いた連絡メモが承認した相手にすべて見えます。（承認前も含めすべて）
・相手の書いた連絡メモを閲覧することができます。
・一度承認しても、登録解除することができます。
Q.友達申請を否認した場合、どうなりますか？
A.
申請者のMYページに承認NGと記載されます。
※一度NGとしても、再度申請されることがあります。
Q.友達登録を解除した場合、どうなりますか？
A.
あなたを登録している友達の一覧から解除相手の名前が消えます。
解除した相手はあなたの予約・キャンセルを行うことができません。
解除した相手の連絡メモを閲覧することができません。
申請-登録に関すること
Q.友達登録時、検索結果にお友達が表示されません。申請ボタンが押せません。
A.
お友達が検索・申請できない原因は以下の通りです。
・入力した会員番号と誕生日が異なる。
・すでに登録申請を行い、承認待ち状態のお友達である。
・お友達が会員サイト「ABC Cooking MEMBER'S」に未登録である。
Q.友達登録の申請を行ったが、一緒に予約ができません
A.
MYページ＞各種変更・お申込み＞お友達登録＞お友達登録・リストの画面に表示されている、お友達の「ステータス」をご確認ください。
※承認待ちであれば、お友達が承認するまでお待ちください。
※NGであれば、そのお友達と一緒に予約はできません。
※リンク先はログインした状態でご確認ください。
承認・否認に関すること
Q.お友達から登録申請メールが届きました。承認はどこからするのですか？
A.
MYページ＞各種変更・お申込み＞お友達登録＞お友達登録・リストの画面に表示されている、「お友達登録承認」 から 承認/否承認処理を行うことができます。
※リンク先はログインした状態でご確認ください。
お友達予約に関すること
Q.予約したい相手と一緒に予約ができません。予約時にエラーとなります。
A.
一緒に予約できるのは、ステータスが承認済みのお友達です。
お友達予約対象者のうち、誰かが以下の状態であったときには、一緒に予約ができません。
1.予約済みの授業と時間が重複している
2.当月予約最大数を予約済み
3.受講もしくは予約済のメニュー
4.メニューの順番エラー
5.有効期限切れ
その他、ご契約状態、受講状態によるもの
※お友達が予約できない原因については、お問い合わせいただいても回答はできません。
Q.予約完了メールが届きません
Q.予約した覚えがない予約が入っていた
A.
予約完了メールに記載されている、予約した方へお問い合わせください。
※メールが届いていない場合は、お通いのスタジオまでお問い合わせください。
一括キャンセルに関すること
Q.キャンセル完了メールが届きません
A.
「お友達予約」での予約がキャンセルされた場合のみ、その時一緒に予約が入っている人全員に送信されます。
※メールが届かない場合は、「よくあるご質問：メール配信について」をご参照ください。
Q.予約が知らない間にキャンセルされているのですが
A.
キャンセル完了メールに記載されている、キャンセル操作者にお問い合わせください。
※メールが届いていない場合は、お通いのスタジオまでお問い合わせください。
Q.連絡メモの公開範囲について知りたい
A.
自分が書いたメモは、【自分が承認した相手】と【自分がお友達登録し、承認済みとなった相手】に公開されます。
・承認前に書いた内容も、承認後に公開されます。
・個人情報の取り扱いには十分ご注意ください。