WEBサイトについて
ログインができない
Q.会員サイト「ABC Cooking MEMBER'S」へログインした時、「会員番号または、パスワードが違います。」とエラーが表示されてしまいます。
Q.「会員サイトへログイン」をクリックすると、画面が表示されません。
A.
このWEBサイトを快適に閲覧・ご利用いただくためには以下の環境を推奨いたします。お使いのパソコン・スマートフォンが推奨環境に当てはまるかご確認のうえ、お試しください。
上記をお試しいただいても解決しない場合、よくあるご質問「その他のお問い合わせ」から、下記１～９をご連絡ください。
- お使いのパソコン、スマートフォンの種類とバージョン
(例：Windows 8.X、iOS7.XX、andloid4.Xなど) - OSにサービスパックがあたっている場合はそのバージョン
(例：Windows 7 Service Pack 1) - ブラウザの種類とバージョン
(例：Internet Explorer 11) - セキュリティーソフトをお使いの場合はそのソフト名とバージョン
(例：Norton Internet Security 2011)
※製品のヘルプやバージョン情報にてご確認いただけます - インターネットへの接続環境（回線とプロバイダ）
(例：NTT東日本のBフレッツ光回線、YahooBBのADSLなど) - お使いのパソコンのメーカーと型式、スマートフォンの場合はキャリアと型番
(例：DELL Vostro 270、HP 1000-1423TU、AU iPhone 5S 16GBなど) - ログインができないときの詳しい状況、具体的な操作手順、エラーメッセージがあれば内容を正確に教えてください。
- ログインができなくなったのはいつからですか？(以前はできていましたか？)
- ログインができない頻度
(例：常時発生、頻繁、時々など）
※可能であれば対象のページの画面キャプチャをお撮りください。後程、確認させていただく場合がございます。
動画が閲覧できない
Q.「アカデミーMYレシピ」の一覧に閲覧したいメニューが表示されていません。
A.
「アカデミーMYレシピ」の一覧に閲覧したいメニューが表示されていない場合は、よくあるご質問「その他のお問い合わせ」から、下記をご連絡ください。
- 会員番号
- 閲覧したいメニュー名
Q.メニューページは表示されているが、動画のみが表示されません。
A.
よくあるご質問「その他のお問い合わせ」から、下記１～９をご連絡ください。
- お使いのパソコン、スマートフォンの種類とバージョン
(例：Windows 8.X、iOS7.XX、andloid4.Xなど) - OSにサービスパックがあたっている場合はそのバージョン
(例：Windows 7 Service Pack 1) - ブラウザの種類とバージョン
(例：Internet Explorer 11) - セキュリティーソフトをお使いの場合はそのソフト名とバージョン
(例：Norton Internet Security 2011)
※製品のヘルプやバージョン情報にてご確認いただけます - インターネットへの接続環境（回線とプロバイダ）
(例：NTT東日本のBフレッツ光回線、YahooBBのADSLなど) - お使いのパソコンのメーカーと型式、スマートフォンの場合はキャリアと型番
(例：DELL Vostro 270、HP 1000-1423TU、AU iPhone 5S 16GBなど) - 動画が閲覧できないときの詳しい状況、どの動画が閲覧できないのか、具体的な操作手順、エラーメッセージがあれば内容を正確に教えてください。
- 動画が閲覧できなくなったのはいつからですか？(以前はできていましたか？)
※可能であれば対象のページの画面キャプチャをお撮りください。後程、確認させていただく場合がございます。
JavaScriptの設定方法
Q.「このサイトはJavaScriptを使用しております。正しくご利用いただくには、ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。」とエラーが表示されてしまいます。
A.
ABC Cooking Studioのサイトでは、いくつかのサービスでJavaScriptを利用しています。
一部のサービスでは、お使いのブラウザでJavaScriptの設定が無効になっていると、正常にリンクできなかったり、サービス内の機能が限定されたり、サービスそのものが利用できなかったりする場合があります。
必要に応じて、以下の該当する項目の手順で、JavaScriptを有効に設定してください。
ブラウザを再起動して、目的のページが正しく表示されるかを確認してください。
※設定によって起こりうる全ての問題はお客さまの責任のもと行っていただけますようお願い申し上げます。
※バージョン、機種によって設定が異なりますので、不明点は、メーカーに問い合わせをお願いいたします。
Q.Windowsの設定方法
A.
■ Internet Explorer 8、9、10
1. Internet Explorerのメニューバーで [ ツール ] をクリックします。
※メニューバーが表示されていない場合はキーボードの [ Alt ] キーを押すと表示されます。
2. 表示されるメニューから、[ インターネットオプション ] をクリックします。
3. [ セキュリティ ] をクリックします。
4.「インターネット」（地球マーク）が表示されているのを確認してから、[ 既定のレベル ] ボタンを押します。
ボタンが押せない場合はすでに [ 既定のレベル ] が選択されているので、手順5. に進みます。
また、以下の方法でも可能です。
(1) [ レベルのカスタマイズ ] ボタンを押して、「セキュリティの設定 - インターネットゾーン」を表示します。
(2) 「スクリプト」項目の [ Javaアプレットのスクリプト ] [ アクティブスクリプト ] [ スクリプトによる貼り付け処理の許可 ] で、それぞれ [ 有効にする ] を選びます。
(3) [ OK ] を押すと、[ このゾーンの設定を変更しますか？ ] という警告が表示されるので、[ はい ] を押します。
5. [ インターネットオプション ] に戻るので、[ OK ] ボタンを押します。
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■ Internet Explorer 5.5、6
1. Internet Explorerのメニューバーで [ ツール ] をクリックします。
2. 表示されるメニューから、[ インターネットオプション ] をクリックします。
3. [ セキュリティ ] をクリックします。
4.「インターネット」（地球マーク）が表示されているのを確認してから、[ 既定のレベル ] ボタンを押します。
ボタンが押せない場合はすでに [ 既定のレベル ] が選択されているので、手順5. に進みます。
また、以下の方法でも可能です。
(1) [ レベルのカスタマイズ ] ボタンを押して、「セキュリティの設定」を表示します。
(2) [ スクリプト ] 項目の、[ Javaアプレットのスクリプト ] 、[ アクティブスクリプト ] 、[ スクリプトによる貼り付け処理の許可 ] の項目で、それぞれ [ 有効にする ] を選びます。
(3) [ OK ] を押すと、[ このゾーンに設定されているセキュリティのレベルを変更しますか？ ] という警告が表示されるので、[ はい ] を押します。
5. [ インターネットオプション ] に戻るので、[ OK ] ボタンを押します。
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■ Firefox 4、5、6、7、8、9、10
1. メニューバーの [ Firefox▼ ] をクリックし、表示されるメニューで [ オプション ] を選択します。
2. オプション画面が表示されるので、[ コンテンツ ] をクリックします。
3. [ JavaScriptを有効にする ] にチェックを入れて、[ OK ] ボタンを押します。
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■ Firefox 3、3.5
1. メニューバーの [ ツール ] をクリックし、表示されるメニューで [ オプション ] を選択します。
※メニューバーが表示されていない場合はキーボードの [ Alt ] キーを押すと表示されます。
2. オプション画面が表示されるので、[ コンテンツ ] をクリックします。
3. [ Javaを有効にする ] 、[ JavaScriptを有効にする ] にそれぞれチェックを入れて、[ OK ] ボタンを押します。
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■ Google Chrome
1. 右上のレンチマークから [ 設定 ] → [ オプション ] をクリックします。
2. [ 高度な設定 ] ページで [ コンテンツの設定 ] を選択します。
3. すべてのサイトでJavascriptの実行→を「許可する」にチェックを入れます。
Q.Macintoshの設定方法
A.
■ Safari 2、3、4、5
1. メニューの[ Safari ]をクリックし、[ 環境設定 ]を選択します。
2. 表示されるウインドウで[ セキュリティ ]をクリックします。
3. [ プラグインを有効にする ] と [ JavaScriptを有効にする ] にチェックを入れます。
4.「セキュリティ」ウインドウを閉じます。
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■ Firefox 4、5、6、7、8、9、10
1. メニューの [ Firefox ] をクリックし、[ 環境設定 ] を選択します。
2. [ コンテンツ ] をクリックします。
3. [ JavaScriptを有効にする ] にチェックを入れます。
4. [ コンテンツ ] ウインドウを閉じます。
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■ Firefox 3、3.5
1. メニューの[ Firefox ]をクリックし、[ 環境設定 ] を選択します。
2. [ コンテンツ ] をクリックします。
3. [ Javaを有効にする ] 、および [ JavaScriptを有効にする ] にチェックを入れます。
4. [ コンテンツ ] ウインドウを閉じます。
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■ Google Chrome
1. 右上のレンチマークから [ 設定 ] → [ オプション ] をクリックします。
2. [ 高度な設定 ] ページで [ コンテンツの設定 ] を選択します。
3. すべてのサイトでJavascriptの実行→を「許可する」にチェックを入れます。
Q.スマートフォン・タブレット端末の設定方法
A.
■ iPhone / iPodTouch版 Safari
1. iPhone / iPodTouchのホーム画面で、[ 設定 ] を選択します。
2. [ 設定 ] ページで [ Safari ] を選択します。
3. [ 詳細 ] の「JavaScript」で、スライダを右に動かして [ オン ] にします。
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■ Android端末
1. ブラウザでメニューボタンを押し、[ ブラウザ ] を選択します。
2. メニューボタンを押し、[ その他 ] を選択します。
3. [ 設定 ] を選択します。
4. [ JavaScriptを有効にする ] にチェックする。
または、下記方法で設定してください。
1. ブラウザでメニューボタンを押し、[ ブラウザ ] を選択します。
2. メニューボタンを押し、[ 設定 ] を選択します。
3. [ 詳細設定 ] を選択します。
4. [ JavaScriptを有効にする ] にチェックする。
cookieの設定方法
Q.「このサイトはCookieを使用しております。正しくご利用いただくには、ブラウザの設定でCookieを有効にしてください。」とエラーが表示されてしまいます。
A.
ABC Cooking Studioのサイトでは、いくつかのサービスでCookieを利用しています。
一部のサービスでは、お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常にリンクできなかったり、サービス内の機能が限定されたり、サービスそのものが利用できなかったりする場合があります。
必要に応じて、以下の該当する項目の手順で、Cookieを有効に設定してください。
ブラウザを再起動して、目的のページが正しく表示されるかを確認してください。
※設定によって起こりうる全ての問題はお客さまの責任のもと行っていただけますようお願い申し上げます。
※バージョン、機種によって設定が異なりますので、不明点は、メーカーに問い合わせをお願いいたします。
Q.Windowsの設定方法
A.
■ Internet Explorer 8、9、10
1. [ ツール ] メニューから [ インターネットオプション ] を選択します。
2.「プライバシー」タブを選択し、「インターネットゾーンの設定」が「中-高」以下になっていることを確認。
※メニューバーが表示されていない場合は、キーボードの [ Alt ] キーを押します。
3. [ プライバシー ] タブをクリックします。
4. [ 既定 ] ボタンを押します。
5. [ OK ] ボタンを押します。
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■ Firefox 3.5、4、5、6、7、8、9、10
1. [ ツール ] メニューから [ オプション ] をクリックします。
2. [ プライバシー ] をクリックします。
3.「履歴」で [ 履歴を記憶させる ] を選択します。 または、[ 記憶させる履歴を詳細設定する ] を選択して、[ サイトから送られてきたCookieを保存する ] にチェックを入れます。
4. [ OK ] ボタンを押します。
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■ Google Chrome
1. メニュー アイコンをクリックします。
2. [ 設定 ] を選択します。
3. [ プライバシー ] セクションで [ コンテンツの設定 ] をクリックします。
4. Cookieを有効にするには、[ ローカルへのデータ設定を許可する（推奨）] を選択します。
Q.Macintoshの設定方法
A.
■ Safari 4、5
1. [ Safari ] メニューから [ 環境設定 ] をクリックします。
2. [ セキュリティ ] をクリックします。
3. [ 常に受け入れる ] または [ 訪問したサイトからのみ受け付ける ] をクリックします。
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■ Google Chrome
1. メニュー アイコンをクリックします。
2. [ 設定 ] を選択します。
3. [ プライバシー ] セクションで [ コンテンツの設定 ] をクリックします。
4. Cookieを有効にするには、[ ローカルへのデータ設定を許可する（推奨）] を選択します。
Q.スマートフォン・タブレット端末の設定方法
A.
■ iPhone / iPad / iPod touch版 Safari
1. ホーム画面から [ 設定 ] を選択します。
2. [ Safari ] を選択します。
3. [ Cookieをブロック ] を選択します。
4.[ 知らないサイトや広告のみ ] か [ しない ] を選択します。
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■ Android端末
1.「ブラウザ」のメニューを表示します。
2. [ その他 ] から [ 設定 ] を選択します。
3.「Cookieを受け入れる」または「Cookie 許可」にチェックを入れます。